Tool 1.6: Análisis de oportunidades ("gaps")
Descripción | Llevar a cabo un análisis de las oportunidades o deficiencias que el INM tiene al ofrecer servicios a lo que deamandan sus usuarios. |
Objetivos | - Identificar y priorizar oportunidades/deficiencias de los servicios y el alcance de los servicios ofrecidos. - Tener bases para decidir a favor o en contra del desarrollo de servicios nuevos o consolidación de servicios existentes. - Tener bases para decidir sobre el alcance del servicio a desarrollar. |
Cuándo aplica | Decisión final para el desarrollo de nuevos servicios o consolidación de servicios existentes, así como para definir el alcance de los servicios definidos |
Requerimientos | Identificación de oferta (Tool 1.5) y de demanda (Tool 1.3) |
Recursos | Bajo |
Límites de la herramienta | Subjetividad para definir y priorizar las oportunidades/deficiencias. |
Pasos | 1.6.1 Identificar oportunidades/deficiecnias entre la oferta y la demanda. 1.6.2 Definir los criterios y el sistema de evaluación para priorizar las oportunidades/deficiencias. 1.6.3 Alta dirección elabora una propuesta basándose en las oportunidades/deficiencias detectadas. 1.6.4 Preparar una estrategia para implementar los cambios basándose en el análisis de oportunidades/deficiencias. |
Plantillas/formatos | Ninguno |
Ejemplo | Análisis de oportunidades de servicios de capacitación y calibración ofrecidos por LACOMET (Anexo 1.6/E1) |