Tool 1.6: Análisis de oportunidades ("gaps")

Descripción	Llevar a cabo un análisis de las oportunidades o deficiencias que el INM tiene al ofrecer servicios a lo que deamandan sus usuarios.
Objetivos	- Identificar y priorizar oportunidades/deficiencias de los servicios y el alcance de los servicios ofrecidos. - Tener bases para decidir a favor o en contra del desarrollo de servicios nuevos o consolidación de servicios existentes. - Tener bases para decidir sobre el alcance del servicio a desarrollar.
Cuándo aplica	Decisión final para el desarrollo de nuevos servicios o consolidación de servicios existentes, así como para definir el alcance de los servicios definidos
Requerimientos	Identificación de oferta (Tool 1.5) y de demanda (Tool 1.3)
Recursos	Bajo
Límites de la herramienta	Subjetividad para definir y priorizar las oportunidades/deficiencias.
Pasos	1.6.1 Identificar oportunidades/deficiecnias entre la oferta y la demanda. 1.6.2 Definir los criterios y el sistema de evaluación para priorizar las oportunidades/deficiencias. 1.6.3 Alta dirección elabora una propuesta basándose en las oportunidades/deficiencias detectadas. 1.6.4 Preparar una estrategia para implementar los cambios basándose en el análisis de oportunidades/deficiencias.
Plantillas/formatos	Ninguno
Ejemplo	Análisis de oportunidades de servicios de capacitación y calibración ofrecidos por LACOMET (Anexo 1.6/E1)