Fases claves para el desarrollo de los servicios de INM (proceso)

Las fases claves para el desarrollo/mejora de un servicio están monstrados en el gráfico inferior.

Haga "click" on las diferentes fases para conseguir una visión general de las correspondientes herramientas.

Evaluación de necesidades: Antes de empezar, es necesario clarificar demanda identificada y oferta así como las características de los clientes o usuarios (actuales y potenciales). ¿Qué?, es la pregunta a responder.

Planificación del servicio: Basado en la evaluación de necesidades, usted pude seleccionar y determinar las características de los servicios a ser desarrolladas o consolidadas. Una vez que ha identificado las características de los servicios y usuarios, se tiene que desarrollar programas de trabajo para el desarrollo e implementación de los servicios. ¿Cómo?, es la pregunta a responder.

Implementación: La siguiente fase implica la implementación de los programas de trabajo, así como los ajustes requeridos para adaptar los servicios a las necesidades reales de los usuarios de INM manteniendo en mente los recursos disponibles de los INM. Herramientas particulares que apoyan la implementación de servicios específicos son descritos en esta sección.

Evaluación:  Evaluar si los servicios diseñados se ajustan a la demanda. Identificar los impactos y beneficios para los INM y los usuarios.

Apoyo de procesos: Algunas actividades son factores claves para la continuidad del proceso completo. Durante el Proyecto, se implementan herramientas de apoyo.

Nota: El proceso podría ser cíclico, por esta razón una flecha conecta la fase final y la fase inicial.